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常见问题

互联网开户常见问题

时间:2017-05-15 15:46浏览次数:568来源:瑞达期货

1. 客户互联网开户需要准备什么材料?


答:电脑端:身份证、银行卡、摄像头、耳机耳麦、流畅的网络

手机端:身份证、银行卡、带摄像头的智能手机、流畅的网络



2.手机开户的客户用哪个APP?开户步骤如何?


a. 通过扫描手机开户App二维码下载(微信中可长按识别)

b. 通过安卓市场或者苹果商店搜索“开户云”下载

c. 下载我公司“控天下”APP进行直接开户(目前仅支持安卓版本)。




网上开户地址:http://www.rdqh.com/content/index/108


瑞达期货互联网开户操作指南(电脑端) http://www.rdqh.com/content/show/39/254


手机开户流程(手机端):http://www.rdqh.com/content/show/97/66569




3.什么时间段可以互联网开户?


网上开户时间:交易日9:00-11:30 13:00-17:00。



4. 机构客户可以互联网开户吗?


答:不可以,目前暂时只有个人客户可以互联网开户。



5. 互联网开户收不到验证码怎么办?


答:可能是手机有设置屏蔽,也可能运营商网络不稳定导致,可致电我公司客服4008-8787-66,由工作人员核实手机号码后为客户查询验证码。



6. 身份证影像上传不成功怎么办?


答:身份证影像上传不成功,可能是因为图片过于模糊、图片不符合格式要求等,遇到此种情况请重新拍摄身份证正反面上传。



7. 资料填写完成后无法到下一步,提示“证件未启用”如何处理?


答:这是由于客户身份证反面影像上传不清晰,系统自动读取身份证有效期错误导致的,客户可手动改正自己身份证有效期的起始日期。



8. 资料填写完成后无法到下一步,系统无法自动识别身份证上联系信息,也无法手动填写如何处理?


答:可能是由于客户身份证照片上传不符合格式要求,或者过于模糊等原因导致,可返回身份证上传环节,重新拍照上传,建议先拍照储存在相册,从相册调取。也可能是因为客户身份证过期原因,可致电我公司客服4008-8787-66或者联系客户经理进行核实处理。



9. 签署协议处无法点击下一步如何处理?


答:开户时客户需要仔细阅读并完全理解所有协议,因此客户需要将每项协议都点开阅读后才能进行下一步。



10. 视频鉴证过程中客户需要做什么?


答:首先客户需要良好的网络状况,以便能够流畅的与工作人员视频、通话;其次准备好身份证原件。在视频录制过程中客户需要根据工作人员的要求展示身份证正面,并拍摄正面免冠头像,并清楚明确的回答工作人员的问题。



11. 数字证书安装不成功怎么办?


答:电脑端可能是浏览器不兼容导致,客户可以更换浏览器再次登录系统,重新安装。如果仍然安装失败,可更换开户方式,用移动端手机开户平台开户。同理,若手机端安装数字证书不成功,客户可以更换到电脑端登录系统开户。需要注意的是,更换平台开户需要重新进行视频认证。



12. 互联网开户什么时候可以办理银期?如何办银期?


答:客户收到我公司短信通知,告知交易账号和编码已经成功申请后,即可办理银期。银期转账可以通过银行柜台以及网银办理,建议通过网银直接办理。

http://www.rdqh.com/content/index/98这个页面有各个银行网银签约具体操作流程。



13. 什么时候可以交易?


答:客户收到我公司的短信通知后,第二个交易日即可登录软件进行交易。



14. 开好商品户后想开金融户如何处理?


答:根据《金融期货投资者适当性制度实施办法》的规定,我司无法在互联网上办理中金所编码申请业务。请您本人携身份证、银行卡等有效证件去营业部现场进行股指适当性准入流程办理。


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