互联网开户常见问题

1. 客户互联网开户需要准备什么材料？

答：电脑端：身份证、银行卡、摄像头、耳机耳麦、流畅的网络

手机端：身份证、银行卡、带摄像头的智能手机、流畅的网络

2.手机开户的客户用哪个APP？开户步骤如何？

a． 通过扫描手机开户App二维码下载（微信中可长按识别）

b． 苹果手机亦可在APP STROE中搜索“期货开户云”下载

网上开户地址：http://www.rdqh.com/content/index/108

瑞达期货互联网开户操作指南（电脑端） http://www.rdqh.com/content/show/39/254

手机开户流程（手机端）：http://www.rdqh.com/content/show/97/66569

3.什么时间段可以互联网开户？

网上开户时间：交易日9:00-11:30 13:00-17:00。

4. 机构客户可以互联网开户吗？

答：不可以，目前暂时只有个人客户可以互联网开户。

5. 互联网开户收不到验证码怎么办？

答：可能是手机有设置屏蔽，也可能运营商网络不稳定导致，可致电我公司客服4008-8787-66，由工作人员核实手机号码后为客户查询验证码。

6. 身份证影像上传不成功怎么办？

答：身份证影像上传不成功，可能是因为图片过于模糊、图片不符合格式要求等，遇到此种情况请重新拍摄身份证正反面上传。

7. 资料填写完成后无法到下一步，提示“证件未启用”如何处理？

答：这是由于客户身份证反面影像上传不清晰，系统自动读取身份证有效期错误导致的，客户可手动改正自己身份证有效期的起始日期。

8. 资料填写完成后无法到下一步，系统无法自动识别身份证上联系信息，也无法手动填写如何处理？

答：可能是由于客户身份证照片上传不符合格式要求，或者过于模糊等原因导致，可返回身份证上传环节，重新拍照上传，建议先拍照储存在相册，从相册调取。也可能是因为客户身份证过期原因，可致电我公司客服4008-8787-66或者联系客户经理进行核实处理。

9. 签署协议处无法点击下一步如何处理？

答：开户时客户需要仔细阅读并完全理解所有协议，因此客户需要将每项协议都点开阅读后才能进行下一步。

10. 视频鉴证过程中客户需要做什么？

答：首先客户需要良好的网络状况，以便能够流畅的与工作人员视频、通话；其次准备好身份证原件。在视频录制过程中客户需要根据工作人员的要求展示身份证正面，并拍摄正面免冠头像，并清楚明确的回答工作人员的问题。

11. 数字证书安装不成功怎么办？

答：电脑端可能是浏览器不兼容导致，客户可以更换浏览器再次登录系统，重新安装。如果仍然安装失败，可更换开户方式，用移动端手机开户平台开户。同理，若手机端安装数字证书不成功，客户可以更换到电脑端登录系统开户。需要注意的是，更换平台开户需要重新进行视频认证。

12. 互联网开户什么时候可以办理银期？如何办银期？

答：客户收到我公司短信通知，告知交易账号和编码已经成功申请后，即可办理银期。银期转账可以通过银行柜台以及网银办理，建议通过网银直接办理。

http://www.rdqh.com/content/index/98这个页面有各个银行网银签约具体操作流程。

13. 什么时候可以交易？

答：客户收到我公司的短信通知后，第二个交易日即可登录软件进行交易。

14. 开好商品户后想开金融户如何处理？

答：根据《金融期货投资者适当性制度实施办法》的规定，我司无法在互联网上办理中金所编码申请业务。请您本人携身份证、银行卡等有效证件去营业部现场进行股指适当性准入流程办理。

手机登录请点击此处下载期货云开户APP