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常见问题说明？

  a)资金密码如果数字和字母混合，字母要注意大小写。建议尽量不要使用混合密码，因为银行柜面键盘不能输入字母。同时建议客户经常更换密码，以保护资金安全；

  b)银行密码是投资者的银行卡的密码；

  c)银期转账暂不收取转账手续费。办理银期转账时，如银行让客户选择“收费类型”时，建议选择“按年”。将来收费时将另行通知。

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企业客户出入金规定？

A)投资者每天出金总资金量原则限制为100万元，每日出金次数为10次，单笔上限10万元；每次出金限制为期货账号可转资金的80%，账户上需要保留50元的留底资金。

举例：某投资者期货账户上有可提金额20万元，第一次出金额为10万（单笔上限），第二次出金额为10×80%=8万元，第三次出金额为，（10-8）×80%=1.6万元，以此类推，直至资金剩下50元。

B)如需调整出金限额等相关出金权限操作，请致电开户营业部申请。

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因通讯故障无法完成委托怎么办？

客户可以与我公司客服联系，联系电话4008-878766。

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网上交易委托状态异常，如何处理？

请及时与我公司客服联系查询，查询电话4008-878766。

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客户下单交易指令的时候，为什么会提示“现在不允许交易”或“废单”？

在非交易时间下达交易指令。

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上交所的交易品种在平仓时为什么出现“非法平仓”提示？

上交所的交易品种如果是平当天新开仓，需选择“平今”，其它交易所品种则不需要。

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下单时可不可以指定平今仓？

目前只有上海交易所的交易品种平仓时可以下达"平今仓"指令。大连、郑州交易所和中金所的交易品种平仓时没有"平今仓"指令。

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在本公司进行期货交易有哪几种方式？

有互联网委托、手机交易和电话委托三种方式。

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期货与银行资金划转需要多少时间到账？

客户成功完成操作后，资金立即到帐。

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法人户可申请银期转账吗？

工行、农行、建行、交行、中行、兴业银行、民生银行和浦发银行都可以申请。

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客户用于期货交易的银行结算账户有什么要求？

在期货结算银行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、兴业银行、民生银行和浦发银行）开立用于期货交易出入金的银行结算账户或选择已在上述结算银行开立的银行结算账户登记为期货结算账户，结算帐户户名与开户名必须一致。客户从事期货交易的资金往来，只能从登记在我公司的期货结算账户与我公司报备在监管部门的保证金专用账户间划转。