关于疫情期间非现场服务安排的通知

尊敬的投资者：

新年好！为全力配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员聚集增加疫情风险，保护投资者健康，依据中国证监会《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（证监办发[2020]9号）的精神，瑞达期货股份有限公司（以下简称“瑞达期货”或“公司”）对疫情期间交易、业务办理等服务安排如下：

一、开市及各项业务的受理时间

2月3日（星期一）起开市并开始受理各项业务申请。

二、暂停现场交易服务

疫情期间，公司及所有分支机构暂停提供营业场所现场交易服务，投资者可通过网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动。

各交易端下载方式：登录瑞达期货官网（www.rdqh.com），进入【服务中心】-【软件下载】专区进行下载。

三、优先非现场咨询和办理业务

1、公司提供统一客服热线4008-8787-66、客户经理及分支机构咨询电话、官网【首页-在线客服】等多种方式供投资者业务咨询，请投资者优先采用非现场方式咨询。

2、为了您的安全，我司为个人投资者提供线上业务办理渠道，建议优先通过瑞达期货“控天下”APP中【业务办理】、【在线开户】、【期货资讯】、【智能问答】等专区，线上自助办理常见业务。

（1）下载方式：扫描或长按识别下方二维码，下载安装“控天下APP”

   （2）个人投资者可使用APP办理的线上业务包括：期货新开户、信息完善、多点登录开通申请、休眠激活、特殊软件申请、新增或修改银行卡、身份证更新、预约开户等。

四、建议您暂缓需要开户人员当面办理的业务，如线下适当性、线下开户、知识测试等。

五、投资者临柜办理业务请提前预约。

确有临柜办理业务需求的投资者，应提前联系所在分支机构进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免分支机构现场人员聚集。各分支机构电话查询方式：可登陆公司官网www.rdqh.com下【走进瑞达】-【营业网点】进行查询或咨询4008-8787-66。

投资者前往公司各营业场所现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对于出现发热等疑似发病症状或者没有预约的投资者，分支机构有权拒绝提供现场服务。

面对这场没有硝烟的战役，瑞达期货将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，打赢这场疫情防控阻击战！

预祝各位投资者在新的一年投资顺利！

瑞达期货股份有限公司

2020年1月30日

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